Linee guida per la registrazione dei mittenti alfanumerici in Austria

L’ente regolatore austriaco, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR), ha introdotto un registro nazionale per i nomi mittente alfanumerici (Sender ID) utilizzati per gli SMS A2P. Il registro è gestito tramite il portale eRTR.

Dal 1° ottobre 2026, solo i messaggi inviati da Sender ID elencati nel registro potranno essere consegnati agli abbonati mobili austriaci. I messaggi che utilizzano un Sender ID non registrato verranno eliminati dalla rete.

Date chiave

Processo di registrazione

Se le abbiamo inviato un’email

Abbiamo esaminato il suo account e identificato i Sender ID che utilizza per inviare SMS in Austria. La sua email contiene un link alla sua pagina di registrazione, dove sono elencati tali Sender ID.

Ci sono due operazioni da compiere:

1. Convalidi i suoi Sender ID

Controlli l’elenco e confermi quali Sender ID desidera registrare.

2. Aggiunga una giustificazione per ogni Sender ID

La RTR deve sapere perché la sua azienda ha il diritto di utilizzare ogni Sender ID. Scelga il motivo applicabile, ad esempio se si tratta della ragione sociale registrata, del marchio commerciale o del dominio web della sua azienda.

Dovrà eseguire questa operazione per ogni singolo Sender ID. La RTR esamina ogni voce separatamente, pertanto un’unica giustificazione non può coprirle tutte.

Firmi poi l’autorizzazione, che ci consente di inoltrare la richiesta per suo conto, e ce la invii entro il 14 agosto 2026.

Se non le abbiamo inviato un’email

Se invia SMS in Austria e non ha ricevuto il link di registrazione, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Dopo l’invio

Verifichiamo i suoi dati e la ricontatteremo nel caso in cui sia necessario apportare delle correzioni. Successivamente, invieremo la documentazione alla RTR prima della scadenza del 24 agosto. Se la RTR dovesse sollevare dubbi o rifiutare i suoi Sender ID, la contatteremo per cercare di risolvere eventuali problemi legati alla sua registrazione.

Quando un Sender ID è accettabile

La RTR registrerà solo i Sender ID che identificano chiaramente l’azienda che invia il messaggio. Un Sender ID che descrive il tipo di messaggio, il settore o il servizio in termini generici verrà rifiutato, poiché potrebbe appartenere a qualsiasi mittente.

Il Suo Sender ID deve corrispondere a uno dei seguenti:

• il nome registrato della Sua azienda
• un marchio o nome commerciale che utilizza
• un marchio registrato o altra proprietà intellettuale di Sua titolarità
• il nome di un servizio che fornisce, purché tale nome Le appartenga

Durante la validazione dei Suoi Sender ID, Le verrà chiesto di selezionare quale di questi casi si applica. La RTR esamina ogni voce singolarmente: La preghiamo quindi di scegliere il motivo separatamente per ciascun Sender ID.

Regole di formattazione del Sender ID

La RTR rifiuterà un Sender ID che non rispetta queste regole:

Massimo 40 Sender ID per utente in un periodo continuativo di 6 mesi.

La registrazione fa distinzione tra maiuscole e minuscole (case sensitive). “MioMarchio” e “MIOMARCHIO” sono considerati due Sender ID differenti, pertanto registri solo la versione che utilizza effettivamente per gli invii.

Se il suo Sender ID non può essere registrato

Alcuni Sender ID attualmente in uso non rispettano le regole della RTR. Le cause più comuni sono l’utilizzo di un nome generico, di un Sender ID esclusivamente numerico o di un nome contenente un umlaut o ß.

Inoltre, i Sender ID vengono registrati in base all’ordine di arrivo delle richieste; di conseguenza, un Sender ID già registrato da un’altra azienda non può essere registrato nuovamente.

Se rientra in uno di questi casi, dovrà passare a un Sender ID conforme prima del 1° ottobre 2026. Ciò comporterà modifiche alla sua configurazione di invio oltre che alla registrazione; La invitiamo pertanto a contattare il nostro team di supporto il prima possibile.

Cosa succede in caso di mancata registrazione

Dal 1° ottobre 2026, i messaggi inviati da un Sender ID alfanumerico non registrato verranno bloccati a livello di rete:

• Il messaggio non viene consegnato
• Non viene applicata alcuna procedura di fallback
• Il destinatario non visualizza nulla e non riceve alcun messaggio di errore

Cosa pubblica il Registro

Il registro RTR è un registro di dati aperti e pubblici (open data), aggiornato quotidianamente e accessibile tramite un’API pubblica. Tutti i campi forniti verranno pubblicati, inclusi la ragione sociale dell’azienda, l’indirizzo postale e l’indirizzo email di contatto.

Questi dati devono corrispondere a quelli del titolare del Sender ID — la sua azienda — e non al Suo provider di messaggistica o aggregatore. Si assicuri che l’indirizzo email di contatto che ci fornisce sia un indirizzo che accetta di rendere pubblico, come ad esempio una casella di posta condivisa per il supporto o la conformità, piuttosto che l’indirizzo di una singola persona.

Domande frequenti

L’elenco dei Sender ID che mi avete inviato è completo?

Include i Sender ID che abbiamo rilevato sul Suo account. Non include quelli che non ha ancora utilizzato o che prevede di lanciare prima di ottobre. Include anche i Sender ID non conformi. Se ha necessità di aggiungere dei Sender ID, contatti il Suo Account Manager il prima possibile.

Cosa succede se la mia azienda ha sede fuori dall’Austria?

Le regole si applicano a qualsiasi SMS con mittente alfanumerico consegnato a un abbonato mobile austriaco, indipendentemente da dove abbia sede la sua azienda. Il traffico deve essere instradato attraverso un canale austriaco autorizzato, di cui ci occupiamo noi per suo conto.

Quanto dura la registrazione?

Le registrazioni non hanno scadenza. La RTR può eliminare le voci che non rispettano le regole.

Ha bisogno di aiuto?

Se non è sicuro di essere interessato da queste novità, o se ha bisogno di aiuto per la sua registrazione, contatti il nostro team di supporto.

Se lei è un reseller che fornisce servizi ai propri clienti finali, contatti il suo Account Manager.