Pagina gestione mittenti:

E possibile inviare SMS usando mittenti:

• Mittente Alfanumerici; ovvero una stringa di testo lunga fino a 11 caratteri approvata e registrata in AGCOM. Stringa rappresentativa del nome dell’azienda, del prodotto, del servizio o del Brand. NON è possibile rispondere o richiamare direttamente chi ti manda questo sms (se nel testo non ci sono numeri o altri contatti)
• Mittenti Numerici; ovvero un numero di telefono cellulare, di rete fissa o numero verde preventivamente verificato dal nostro supporto clienti. Se supportato dall’operatore del destinatario (NO ILIAD) è possibile rispondere o richiamare direttamente dal messaggio senza occupare spazio nel testo.
• Mittenti Numerici Virtuali; sono un servizio aggiuntivo in abbonamento che consente di avere uno o più numerazioni virtuali a cui sarà possibile rispondere direttamente e le risposte comodamente gestite dalla sezione RICEZIONE SMS o dal tuo gestionale se integrato.

La pagina permette di visualizzare/eliminare la lista dei propri mittenti suddivisa per mittenti alfanumerici e mittenti Numerici, visualizzare il loro stato, la ragione sociale associata e la data di creazione. Cliccando sull’apposita icona è possibile ordinare in ordine alfabetico crescente o decrescente di Mittente.

1a. Mittenti Alfanumerici

In accordo con la Delibera N. 42/13/CIR dell’AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni) e successiva Delibera n. 306/20/CIR la pagina Gestione Mittenti permette di visualizzare, caricare e salvare gli Alias (mittente SMS personalizzato), ovvero il codice alfanumerico di 11 caratteri che normalmente si utilizza per caratterizzare i messaggi SMS di qualità Alta, inviati tramite Esendex.

Al fine della costituzione degli alias sono ammissibili soltanto i seguenti caratteri:

1. le lettere dell’alfabeto internazionale minuscole e maiuscole;
2. le lettere minuscole accentate presenti nella tastiera italiana;
3. le cifre da 0 a 9;
4. lo spazio e i comuni segni di punteggiatura;
5. comuni simboli di valuta;
6. comuni simboli matematici;
7. simboli utilizzati in internet.

NB: Nonostante i caratteri ammessi da AGCOM per la costituzione dell’Alias siano effettivamente tutti quelli sopra elencati, è importante sottolineare come non tutti siano però supportati dalla rete GSM e dunque da tutti gli operatori o dagli stessi telefoni cellulari. In alcuni casi pertanto è possibile che i caratteri meno comuni (simboli internet, simboli di valuta, simboli matematici, ecc.) vengano sostituiti o eliminati lato destinatario.
Consigliamo quindi di utilizzare per il proprio Alias:
– lettere non accentate dalla a alla z, sia maiuscole che minuscole
– numeri dallo 0 al 9
– spazi (alcuni iPhone eliminano gli spazi nel mittente)

Per creare un nuovo mittente alfanumerico è sufficiente cliccare sull’apposito pulsante in alto a destra.

Si aprirà quindi una finestra dove, in conformità con la Delibera AGCOM, ti sarà richiesto di inserire i seguenti dati Obbligatori:
• Mittente
• Nome e cognome di una persona di riferimento
• Ragione sociale dell’azienda;
• Sede Legale (indirizzo, CAP e città);
• Partita IVA e Codice Fiscale (dell’azienda non del titolare o di un dirigente)
• Indirizzo PEC

Le principali regole INDEROGABILI da tener conto nella richiesta di un mittente sono le seguenti:

• le richieste devono essere completate con la PEC VERIFICABILE associata al codice fiscale del richiedente (Presente sul sito del cliente o altri siti ufficiali)
• i mittenti devono essere strettamente riconducibili al ragionesociale/brand/servizio del richiedente (Ditta Caio non può chiedere il mittente “St tizio”)
• i dati inseriti in fase di richiesta devono essere quelli dell’utilizzatore finale e non quelli di chi effettua gli invii a suo nome.
• Il mittente non deve essere troppo generico (Screening, allerta, Osteria …)
• il mittente non deve superare gli 11 caratteri

Per poter richiedere un Mittente occorre essere Clienti e quindi aver espressamente approvato in fase di acquisto sms di un pacchetto per cui è NECESSARIO aver acquistato un pacchetto di sms prima di poterlo fare.

1b. Creazione mittente numerico

Per creare un nuovo mittente numerico è sufficiente cliccare sull’apposito pulsante in alto a destra sopra l’apposita sezione. Si aprirà quindi un pop-up dove ti sarà richiesto di inserire il numero che si vuole utilizzare come mittente.

Anche in questo caso il mittente resterà in stato “IN ATTESA DI CONFERMA” fino all’approvazione o meno.L’utilizzo dei mittenti numerici non è soggetto a registrazione AGCOM ma per ragioni di sicurezza è prevista una verifica dei mittenti prima che possano essere usati:

• Per i numeri di cellulare: si procede in autonomia ovvero si inserisce il numero e si riceve un sms di verifica che dovrà essere riportato nell’apposito spazio prima di procedere.
• Per i numeri fissi, Numeri Verdi o qualunque numerazione non abilitata a ricevere SMS: Occorre scrivere al supporto clienti che fatte le opportune verifiche aggiungerà il mittente tra quelli utilizzabili.

Attenzione: Non tutti gli operatori, per ragioni di sicurezza, supportano i mittenti NUMERICI non provenienti da SIM per cui se un destinatario ha come operatore ILIAD vedrà il mittente sostituito da un generico 4390003000 e non sarà possibile rispondere o richiamare. Non è qualcosa di derogabile perché altrimenti l’operatore respingerebbe il mittente.

Attenzione: i Numeri Verdi possono essere usati come mittenti dei tuoi messaggi ma potrebbe non funzionare la funzione Rispondi (molti numeri verdi non sono abilitati agli sms) e Richiama (molti operatori/telefoni li registrano com e +39800xxxxxx e quindi se si prova a chiamarli cade la linea come per un numero invalido.)

3. Eliminazione mittente alfanumerico / numerico

Cliccando sull’apposita icona a fianco del mittente è possibile eliminare un mittente non più utilizzato. Si aprirà quindi una finestra in cui ti sarà richiesto di confermare l’eliminazione del mittente.