I contatti possono essere creati direttamente da Studio Chat, tutto ciò che è richiesto è un nome. Un destinatario è considerato solo un destinatario fino a quando non viene aggiunto e salvato almeno un nome nel pannello dei contatti (5). A quel punto il contatto viene creato e memorizzato.

È possibile aggiungere proprietà aggiuntive ai contatti (vedere di seguito). Durante la ricerca nelle conversazioni utilizzando la barra di ricerca, è possibile cercare i nomi e le proprietà dei contatti. Quindi, ad esempio, “Nottingham” potrebbe essere cercato per restituire conversazioni con tutti i contatti, incluso “Nottingham” nelle loro proprietà di contatto.